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为啥掉色儿了?北京2月洗染类消费投诉增多

文章来源:中国市场监管报网    时间:2019-03-12 08:49

  

  3月4日,北京市市场监管局发布2月份消费者凯发k8投诉分析报告。报告数据显示,换季时节洗染类消费投诉数量有所增多。

  北京市市场监管局12315热线2月份共登记消费者投诉信息17838条,接待消费者咨询32293人次,为消费者挽回经济损失649.26万元。其中,登记商品类投诉信息8754条,主要集中在手机数码、家用电子电器、服装鞋帽及配件方面;登记服务类投诉信息9084条,主要集中在居民服务、租赁服务、互联网服务方面;投诉问题主要集中在消费合同、售后服务、商品或服务质量方面。

  根据历年投诉数据分析,换季时节有关洗染类消费的投诉有所增加。从投诉的具体问题看,质量问题居首位,其中主要以衣物颜色改变、损坏以及变形为主;其次是由于消费者集中送洗衣物,导致洗衣店无法如期将衣物洗净归还。

  为避免产生洗染服务消费纠纷,北京市市场监管局提醒消费者,要选择正规的、规模较大的店家,切莫贪图便宜;送洗时双方要检查衣物情况,务必在票据上明确衣物的颜色、破损情况、服务价格等重要信息;对于较贵重的衣物,应保留购物凭证,在洗涤时可选择保价服务,一旦衣物损坏,可索取赔偿;取物时应认真检查衣物质量,并当面提出异议,以免造成不必要的纠纷。

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