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MOSCHINO入住京东 2019年奢侈品电商面临七大机遇

文章来源:中国服饰   作者:云娟娟    时间:2019-05-02 09:42

  

  在中国,电商已经逐渐变为奢侈品最重要的合作伙伴。继斯沃琪集团(SWATCH Group)旗下核心品牌天梭,法国时装集团SMCP集团旗下法式轻奢代表品牌Sandro、Maje正式入驻京东后,4月29日,京东宣布MOSCHINO主线正式入驻京东,并同时发布2019年春夏新品。

  事实上,早在3月11日,MOSCHINO旗下MOSCHINO UNDERWEAR&SWIMWEAR就已入驻京东。伴随入驻同步上线的MOSCHINO UNDERWEAR&SWIMWEAR 2019全新春夏系列。

  中国权威高端生活方式研究机构,要客研究院院长周婷女士认为:在线上同步首发新品,这在过去奢侈品与电商“欲拒还迎”的时代,鲜有发生,从一个侧面反映了目前奢侈品品牌期望依靠电商平台打开中国市场的战略意图。

  据德国《Medium》杂志近日统计数据显示,到2025年,奢侈品品牌的在线销售额有望达到700亿美元。从实体店过渡到在线定位奢侈品牌是从2019年起增长的关键。数字营销应该成为奢侈品零售品牌的核心。

  《Medium》也指出,奢侈品零售通常与实体店联系在一起。但由于市场格局的转变,电子商务在奢侈品销售中扮演着更重要的角色。这种变化的最大驱动力是消费者:千禧一代和Z世代占据了电子商务市场的30%,这让他们成为最令商家瞩目的受众。到2025 年,这一数字预计将增加到40%。

  随着电子商务领域的变化,千禧一代和Z世代正在适应网购的新技术。因此,要想让电商品牌脱颖而出,接触到这些受众,它们需要在零售新技术发展的过程中适应它。

  然而,与中低档品牌不同,这种向电子商务的转变并不意味着奢侈品牌实体门店就要关闭。高端市场的消费者仍然看重个性化的店内购物体验,因此电子商务被用作实体店的补充,而非替代品。

  为了帮助品牌及消费者了解奢侈品电子商务的发展方向,《Medium》也整理了一份2019年的趋势清单:

  ▍一、科技将进一步提升个性化购物体验

  传统上,个性化服务是提供给实体店的个人购物者。然而,最近人工智能(AI)和增强现实(AR)的发展给奢侈品牌带来了巨大的好处,我们将在2019年看到更多这样的好处。

  比如聊天机器人可以帮助网购者完成许多任务,包括回答有关产品的查询,在当地商店执行库存检查,或为消费者的需求提供最佳产品的建议。奢侈品牌雅诗兰黛和LVHM最近在利用聊天机器人推动销售方面取得了成功,因此我们可以预计,2019年将有更多的奢侈品牌注意到这一点并进行效仿。

  增强现实(AR)是另一项值得关注的技术。它甚至可以用来在家或在旅途中模拟类似商店的体验,让消费者在购买之前在家里试用产品。

  AR可以用来增强店内体验。在奢华的美容界,它已经被用来让顾客的肤色与妆容和发色相匹配,并通过屏幕实时显示顾客脸上的匹配选项。

  未来,AR将不仅仅只应用在美容业,并将应用到整个奢侈品市场。

  ▍二、品牌将涌入中国

  截至2018年1月,中国占全球奢侈品消费的32%,市场规模为250亿美元。

  预计2019年涌入中国市场的奢侈品品牌数量将会上升。中国消费者使用微信等应用的频率远远高于互联网浏览器,各大品牌也将追随这一趋势,迪奥和阿玛尼等奢侈品牌已经专门利用微信与中国消费者建立联系。

  ▍三、网上的品牌故事将变得生动起来

  许多奢侈品牌一直不愿在网上扩张,担心会牺牲同样的排他性。然而,奢侈品牌不应该犹豫,因为在过去有效的东西,在今天的市场上是行不通的,80%的奢侈品销售都受到消费者在网上看到的东西的影响。

  如果奢侈品牌不做出转变,它们将错失大量新颖而令人兴奋的方式来分享一个引人入胜的故事。

  ▍四、数字视频讲述品牌故事

  为了吸引消费者,视频故事是关注品牌信息的好方法。如果有视频内容,消费者在产品页面上停留的时间平均要长2.6倍。

  巴宝莉就是一个很好的例子。在他们的网站上有一个专门展示他们的时装秀的版块,使之成为一种永久性的活动安排。

  由于路易威登和劳力士等品牌的成功,奢侈品市场正在凭借其在网络上讲述精彩故事的能力,慢慢赶上更为主流的市场。如果做得好,数字战略绝不会削弱实体店的独家形象。

  相反,在多个平台上讲好故事,可以在一个品牌的线上形象和实体店之间创造和谐。奢侈品牌正在不断探索在所有平台上讲述自己故事的新方式,并将在 2019 年及以后继续在这一领域进行创新。

  ▍五、二维码:数据安全解决方案

  2018年,奢侈品牌因网上销售的假冒商品遭受了3000万美元的损失。幸运的是,现代技术为这个问题提供了一个可行的解决方案。

  正品标识符可以存储为一种称为数字资产的东西,即产品信息及其销售历史的数字记录。因此该行业正将二维码作为一种解决方案。二维码和数字资产的组合提供了数字空间中前所未有的安全级别。这几乎是任何人都不可能复制的。我们最早将在2019年开始看到它的实施。

  ▍六、全渠道的营销方法将越来越受欢迎

  全渠道营销是一种线上线下一致的品牌体验。通过全渠道的方式,实体店的员工可以在顾客走进实体店之前,通过使用在线数据来了解他们,把一个笨拙的客户体验变成一个满意的客户体验,鼓励客户在未来再次与品牌互动。因此,采用这种方法的品牌数量将持续增长,直到2019年最终成为标准做法。

  ▍七、增加用户生成内容

  近年来,用户生成内容激增,这主要得益于社交媒体和Instagram等平台上的用户增多。由于用户生成内容对排他性的负面影响,奢侈品牌通常会避开用户生成内容。然而,一些奢侈品牌已经找到了利用用户生成内容的优势,并保持独家形象的方法。

  古驰(Gucci)就是一个特别好的例子,它是一个允许自己拥抱用户生成内容并因此而繁荣的奢侈品牌。古驰没有因为害怕失去排他性而远离用户生成内容,而是认识到,在网上分享的每一款产品的图片,都展示了该品牌的可取之处。他也已经成为千禧一代最受欢迎的品牌。

  这些趋势将在2019年蓬勃发展。总的来说,这些趋势展示了一个令人兴奋的市场变化,只有拥抱不断变化的数字时代,才有机会成为不断变化的奢侈品市场的领导者。

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